Raffaele Loiacono, diretor regional de tecnologia e sistemas (CIO), fala da importância da tecnologia para a retomada
Raffaele Loiacono, diretor regional de tecnologia e sistemas (CIO), fala sobre a importância de ter uma base tecnológica sólida para a retomada eficiente do turismo. A empresa, vem investindo em inovação tecnológica para proporcionar a todos os passageiros uma experiência totalmente digital: “nesse novo momento, acreditamos que é fundamental continuar inovando em tecnologia para fornecer opções de uso simples para nossos passageiros, parceiros e colaboradores”, afirma Raffaele.
A tecnologia é um aliado fundamental para os passageiros, além de aprimorar a produtividade, a operação e aumentar a segurança nos serviços. “Percorremos um caminho aperfeiçoando nossas capacidades digitais, fornecendo aos nossos clientes e parceiros, canais com ferramentas eficazes para o gerenciamento de nossos serviços. Essa estratégia também inclui melhorias nos processos de sistemas internos de automação e digitalização, o que permite manter a qualidade, mesmo trabalhando home office, onde 100% das áreas da empresa podem operar remotamente, prestando atendimento com a mesma responsabilidade, qualidade e profissionalismo”, afirma Loiacono.
Um grande desafio, é atender a demanda dos passageiros quando voltarem a viajar. “Nossas soluções móveis e serviço de teleassistência são essenciais para atendimento ao longo da pandemia e estamos em constante aprimoramento”, diz o diretor regional de tecnologia e sistemas.
As inovações e desenvolvimentos são pensados para fornecer soluções que implementem tecnologias para as diferentes necessidades dos clientes em qualquer lugar do mundo. “Estamos focados em oferecer tecnologia de ponta e garantir uma boa experiencia através do mobile, de forma rápida e eficaz”, conclui.
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