En diciembre del 2019, las autoridades de la ciudad de Wuhan en la provincia de Hubei, China, reportaron una nueva cepa de coronavirus (COVID-19). Desde entonces, ha escalado a otras localidades fuera de China. Por ello, el Centro de control y prevención de enfermedades de Estados Unidos (CDC), recomienda a todos los pasajeros evitar viajar a las regiones de China y Corea del Sur; así como tomar los recaudos necesarios en su visita a los países con mayor tasa de casos confirmados de COVID-19: Japón, Italia, Irán y Singapur.
Damos a conocer nuestro procedimiento de cobertura ante el contexto actual:
¿Qué debes hacer si sientes alguno de los síntomas del Coronavirus (COVID-19) estando en viaje?
Ante la presencia de síntomas referentes al nuevo Coronavirus 2019 (COVID-19), los pasajeros deberán comunicarse con nuestra Central de Asistencias, ya sea mediante nuestras líneas de atención o app. Esto activará el protocolo de asistencia médica, que incluye la coordinación y el seguimiento de la atención requerida.
¿Qué pasa si vence tu cobertura estando en viaje?
En caso de que estés en viaje y debas ser sometido a un período de aislamiento por evaluación/tratamiento ante posible caso de Coronavirus (COVID-19), pondremos a disposición el límite de cobertura contratado, sin importar la vigencia del mismo.
¿Están cubiertos tus gastos por rebooking?
Sí, están cubiertos los costos referidos a la reprogramación de vuelos por consecuencia de la asistencia médica en viaje.
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