Na Universal Assistance
Cuidamos da sua viagem, cuidamos
do seu mundo.
Mais de 45 anos de excelência em serviços de assistência em viagem
Casos atendidos anualmente.
Chamados atendidos anualmente.
Prestadores formam nossa rede.
Viajantes utilizam nosso App.
Nossa história
Nascemos há mais de 45 anos oferecendo serviços de assistência integral ao viajante. Ao longo de nossa trajetória, desenvolvemos uma extensa rede global de atendimento disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Nossa visão é ser o melhor provedor de assistência ao viajante do mundo, destacando-nos tanto pela qualidade de nossos serviços quanto pela confiança de nossos clientes.
Fazemos parte do Cover-More Group, a divisão especializada em assistência e seguros de viagem do Zurich Insurance Group. Juntos, contamos com mais de 3.000 funcionários em 21 países. Desde 2018, fazemos parte do Grupo Zurich, seguradora global fundada em 1872, com mais de 53.000 funcionários e presença em mais de 210 países e territórios. Em dezembro de 2024, a Zurich Cover-More consolidou-se como nossa nova marca corporativa global após a aquisição da AIG Travel e da reconhecida marca Travel Guard, fundindo-se com o Cover-More Group para fortalecer nossa liderança no setor.
Nosso alcance global
Hoje somos uma empresa global, oferecendo uma experiência de atendimento multilíngue consistente, bem como a capacidade de fornecer cobertura em mais de 50 países. Contamos com centrais de atendimento em todo o mundo, disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Nossa ampla rede de serviços e nossa sólida infraestrutura nos permitiram nos tornar o parceiro preferencial de algumas das empresas mais reconhecidas mundialmente, oferecendo proteção de primeira linha em cada etapa da viagem de nossos clientes. Nossas soluções incluem ofertas integradas, programas gratuitos e plataformas inovadoras pensadas para nossos parceiros, garantindo sempre tranquilidade, segurança e acompanhamento aos nossos clientes em qualquer momento e lugar.
O que fazemos é nossa fortaleza
Todo viajante quer se sentir protegido longe de casa: saber que, em caso de qualquer imprevisto, sempre terá a quem chamar; alguém que lhe ofereça a assistência necessária, seja assistência médica, assistência em caso de perda de bagagem ou atraso de voo, estaremos lá para ajudar.
Casos atendidos anualmente.
Chamados atendidos anualmente.
Pessoas cobertas anualmente.
Prestadores formam nossa rede.
Viajantes utilizam nosso app.
Pessoas formam nossa equipe.
Nossos serviços
Telemedicina.
Assistência
médica.
Assistência
legal.
Assistência
por cancelamento.
Assesoria e compensação por atraso e/ou perda de bagagem.
Assistência
odontológica.
Inovamos em sua tranquilidade
Somos uma empresa com uma filosofia de transformação orientada para o cliente.
Garantimos que nossas coberturas incluem assistência médica para casos de Covid-19, tanto em viagens nacionais quanto internacionais.
Contamos com telemedicina, app de assistência, assistente virtual, reembolsos online e muitas outras ferramentas para facilitar a viagem.
Produtos adaptados às
necessidades dos nossos viajantes.
Acompanhamos você em cada etapa da sua viagem
Conhecemos as necessidades dos nossos usuários durante o processo de compra, durante suas viagens e após elas, e compreendemos a importância de estar presente em cada um desses momentos com inovação, simplicidade, eficiência e tecnologia.
