Como verifico o status de um reembolso?

A Seguradora terá o prazo de 30 (trinta) dias a partir da entrega de toda documentação exigível para o pagamento da indenização devida. No caso de solicitação de documentação complementar prevista na cláusula 16. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO destas Condições Gerais, esse prazo será suspenso, voltando a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que forem completamente atendidas as exigências. Se esse prazo passar sem que você tenha recebido o pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]