Que informações devo ter em mãos ao solicitar assistência?

Ao solicitar assistência, é importante ter em mãos as seguintes informações:

• Seu voucher ou certificado de seguro, com o número da apólice e dados pessoais.
• Detalhes da viagem (datas, local onde você está).
• Descrição clara do problema ou emergência.
• Um telefone de contato e, se possível, algum documento de identidade. Lembre-se de entrar em contato rapidamente com a central operacional de assistência pelos números indicados no seu voucher. Não tome decisões por conta própria antes de contatar o prestador, pois a autorização médica é indispensável para utilizar os serviços de assistência.