Solicitar o reembolso de suas despesas é muito mais simples e rápido.
Processe seu pedido 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem esperar.
Requisitos e documentação necessária:
Para ter acesso ao benefício de uma restituição é indispensável que o passageiro tenha notificado em tempo hábil o sinistro para nosso centro de operações.
Além disso, você deve anexar as seguintes informações:
Para vouchers emitidos até 07/11/2023 - Baixe aqui
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São aceitos apenas documentos com FOTO (CNH, RG e CPF, identidade profissional) - em casos de menores de 18 anos pode ser enviada cópia da certidão de nascimento + documento em nome do responsável
São aceitas faturas de cartão, contas de água luz e telefone, boletos, etc.
São aceitos: Cópia do cartão frente e verso (com nome, agência e conta), cópia de folha de cheque, cópia da página inicial do APP do Banco - não realizamos pagamentos na conta de terceiros, portanto o comprovante bancário deve estar em nome do sinistrado (em caso de menor de 18 anos, conta bancária somente do menor, pai ou mãe).
Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Documento fornecido no momento do atendimento médico.
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São aceitas faturas de cartão, contas de água luz e telefone, boletos, etc.
São aceitos: Cópia do cartão frente e verso (com nome, agência e conta), cópia de folha de cheque, cópia da página inicial do APP do Banco - não realizamos pagamentos na conta de terceiros, portanto o comprovante bancário deve estar em nome do sinistrado (em caso de menor de 18 anos, conta bancária somente do menor, pai ou mãe).
Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Documento fornecido no momento do atendimento médico.
- Atraso de Bagagem (Ver mais)
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São aceitas faturas de cartão, contas de água luz e telefone, boletos, etc.
São aceitos: Cópia do cartão frente e verso (com nome, agência e conta), cópia de folha de cheque, cópia da página inicial do APP do Banco - não realizamos pagamentos na conta de terceiros, portanto o comprovante bancário deve estar em nome do sinistrado (em caso de menor de 18 anos, conta bancária somente do menor, pai ou mãe).
Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
PIR(documento de reclamação junto a Cia. Aérea/Marítima) declarando a perda da bagagem.
Cópia da etiqueta anexada a mala com numeração e nome
Documento fornecido pela Cia. Aérea indicando se irá ou não indenizar o passageiro pelo tempo em que ficou sem a bagagem - Documento de apresentação obrigatória, solicitar a Cia. Aérea
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São aceitas faturas de cartão, contas de água luz e telefone, boletos, etc.
São aceitos: Cópia do cartão frente e verso (com nome, agência e conta), cópia de folha de cheque, cópia da página inicial do APP do Banco - não realizamos pagamentos na conta de terceiros, portanto o comprovante bancário deve estar em nome do sinistrado (em caso de menor de 18 anos, conta bancária somente do menor, pai ou mãe).
Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
PIR(documento de reclamação junto a Cia. Aérea/Marítima) declarando a perda da bagagem.
Cópia da etiqueta anexada a mala com numeração e nome;
Documento fornecido pela Cia. Aérea indicando se irá ou não indenizar o passageiro pelos danos causados pela Cia. Aérea - Documento de apresentação obrigatória, solicitar a Cia. Aérea
Enviar nota de nova mala ou do reparo
- Extravio Definitivo (Ver mais)
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Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
PIR(documento de reclamação junto a Cia. Aérea/Marítima) declarando a perda da bagagem.
Cópia da etiqueta anexada a mala com numeração e nome;
Documento fornecido pela Cia. Aérea com os trâmites da indenização efetuada pela perda definitiva da mala - Não há como avaliar o processo, sem que a Cia. Aérea tenha formalizado e indenizado o passageiro pela perda da mala.
Documento fornecido a Cia. Aérea, declarando todos os itens contidos na mala perdida.
- Cancelamento de Viagem (Ver mais)
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São aceitos: Cópia do cartão frente e verso (com nome, agência e conta), cópia de folha de cheque, cópia da página inicial do APP do Banco - não realizamos pagamentos na conta de terceiros, portanto o comprovante bancário deve estar em nome do sinistrado (em caso de menor de 18 anos, conta bancária somente do menor, pai ou mãe).
Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Enviar a documentação que comprove o motivo do cancelamento da viagem.
Enviar contrato completo e assinado.
Recibo emitido pela Agência / Fornecedor, declarando o valor recebido e a que corresponde
Em caso de pagamento em cartão de crédito, enviar as faturas com as parcelas / Pagamento em cheque, enviar a cópia do extrato bancário onde conste o débito do valor / Pagamento em dinheiro, solicitar à agência que informe no recibo de pagamento a informação de que o pagamento foi à vista e em dinheiro.
Documento da Agência de Viagens, informando o valor de todas as multas geradas pelo cancelamento de viagem acompanhado dos cálculos e estornos.
- Interrupção de Viagem (Ver mais)
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Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Enviar a documentação que comprove o motivo da Interrupção da viagem.
Enviar contrato completo e assinado.
Recibo emitido pela Agência / Fornecedor, declarando o valor recebido e a que corresponde
Em caso de pagamento em cartão de crédito, enviar as faturas com as parcelas / Pagamento em cheque, enviar a cópia do extrato bancário onde conste o débito do valor / Pagamento em dinheiro, solicitar à agência que informe no recibo de pagamento a informação de que o pagamento foi à vista e em dinheiro.
Documento da Agência de Viagens, informando o valor de todas as multas geradas pela interrupção da viagem acompanhado dos cálculos e estornos.
- Despesas Farmacêuticas (Ver mais)
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Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Caso a receita seja retida pela farmácia, enviar o RX ou o documento oferecido pela farmácia em troca da receita;
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Documento fornecido no momento do atendimento médico.
Enviar todos os documentos referente ao óbito.
Enviar a documentação (RG e CPF, comprovante de residência, dados bancários) de todos os herdeiros (cônjuge, filhos, pais, etc)
- Traslado de Corpo (Ver mais)
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Enviar todos os documentos referente ao óbito.
Enviar a documentação (RG e CPF, comprovante de residência, dados bancários) de todos os herdeiros (cônjuge, filhos, pais, etc)
- Despesas Odontológicas (Ver mais)
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Documento fornecido no momento do atendimento odontológico.
- Atraso-Cancelamento de Voo (Ver mais)
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Enviar cópia do comprovante da viagem: bilhetes aéreos, bilhetes rodoviários, reserva marítima, etc.
Documento da empresa de linha aérea que certifique o atraso / cancelamento de voo por um período de 12 (doze) horas ou superior e motivo.
- Hospedagem de Acompanhante (Ver mais)
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Relatório ou laudo preenchido pelo profissional habilitado que prestou o atendimento, com as especificações técnicas, diagnósticos necessários, grau e a data da invalidez.
- Prorrogação de Estadia (Ver mais)
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Documentação médica completa do enfermo.
- Regresso Sanitário (Ver mais)
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Documentação médica completa do enfermo bem como indicação de que o passageiro não pode retornar como passageiro regular.
- Retorno Antecipado (Ver mais)
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Enviar comprovante que justifique o retorno antecipado
O passageiro desde já declara serem verdadeiros e autênticos todas as informações e documentos ora apresentados, assumindo total responsabilidade pela sua autenticidade. As informações falsas poderão ser consideradas como fraude nos termos da legislação brasileira e sujeitas as medidas judiciais cabíveis. A UNIVERSAL ASSISTANCE não será responsável em qualquer caso de omissão e/ou erro no momento do carregamento dos dados necessários para obtenção do pagamento de reembolso ora solicitado. O passageiro desde já declara estar ciente que o prazo de reembolso é de até 30 (trinta) dias, mediante o envio de todos os documentos solicitados. Na hipótese de pendência, documento incorreto e/ou ilegível, a solicitação será suspensa até a devida correção.