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Diferencia entre seguro de viaje y asistencia al viajero
A menudo, los términos se usan como sinónimos, pero en el mundo de los viajes, no son lo mismo. Entender la diferencia entre seguro de viaje y asistencia al viajero es vital para saber quién pagará la cuenta si ocurre una emergencia mientras estás lejos de casa. Aquí te explicamos cómo funcionan para que elijas la protección que realmente necesitas.
Asistencia al Viajero (Gestión Inmediata)
La asistencia al viajero es un servicio de gestión integral. Su filosofía es “tú llamas, nosotros nos ocupamos”.
Cómo funciona
Si tienes una emergencia, el primer paso es contactar al centro de asistencia mediante sus canales (app, teléfono o WhatsApp). La compañía gestiona todo el proceso en tiempo real para que tú no tengas que desembolsar dinero, en Universal Assistance nos encargamos de que tengas la mejor experiencia y continúes tu viaje con tranquilidad.
Ventajas
- Sin gastos iniciales: No tienes que pagar cuentas médicas de tu bolsillo.
- Atención 24/7: Soporte constante en tu idioma.
- Gestión centralizada: La empresa se encarga de buscar el médico, hospital o farmacia más cercanos.
Servicios
- Atención médica por enfermedad o accidente.
- Traslado sanitario o repatriación.
- Asistencia por pérdida de equipaje.
- Soporte legal o asistencia ante pérdida de documentos.
Conoce nuestra App
Viaja con la tecnología más avanzada
Encuentra las mejores recomendaciones para tu viaje con la inteligencia artificial de ChatGPT estés donde estés
Solicita asistencia de una manera más simple y rápida
Ingresa a la App, responde nuestro triage y gestiona tu consulta médica en simples pasos.
Habla con un doctor online
Realiza una videoconsulta sin esperas y sin moverte de donde estés. Incluye recetas médicas.
Registra tu vuelo online y accede al servicio VIP Delay
Ante demoras de vuelos mayores a 60 minutos accede a salones VIP en todo el mundo.
Hacemos tu viaje más fácil
iCovid (info útil sobre protocolos), traductor, conversor de monedas y talles, lista de viaje y administrador de gastos.
Tu cobertura siempre a mano
Comparte los detalles a través de un código QR para presentarlo al momento de tu viaje.
Seguro de Viaje (Reembolso Posterior)
El seguro de viaje funciona bajo la modalidad de reembolso. Es, esencialmente, una póliza que protege tu patrimonio ante imprevistos.
Cómo funciona
En caso de una emergencia, tú debes cubrir los gastos por tu cuenta en el lugar de destino. Guardas todas las facturas, recibos y reportes médicos originales, y al regresar a tu país, presentas un reclamo ante la aseguradora para que te devuelvan el dinero.
Ventajas
- Indemnización: Ideal para cubrir cancelaciones de viaje o daños a terceros.
- Flexibilidad: Puedes elegir el médico o centro hospitalario que prefieras sin depender de una red cerrada.
Servicios
- Reembolso de gastos médicos previamente pagados.
- Indemnización por pérdida de equipaje (basada en el valor declarado).
- Compensación por cancelación de vuelo o interrupción del viaje.
Seguro de viaje o asistencia al viajero y cuándo elegir
¿Cuál es el mejor seguro de asistencia al viajero para ti? La elección depende de tu perfil de viajero:
- Elige Asistencia al Viajero si: Vas a un destino internacional donde los costos médicos son altísimos (como EE. UU. o Europa) y no tienes liquidez inmediata para pagar una factura de hospital de miles de dólares. Es la opción preferida por el 90% de los viajeros.
- Elige Seguro de Viaje si: Tu principal preocupación es proteger tu inversión ante una posible cancelación del viaje.
Contrató una asistencia de viaje
La mayoría de los viajeros modernos prefieren la asistencia al viajero por su practicidad. Imagina estar en un país extranjero, enfermo y sin hablar el idioma; tener que pagar una factura médica y luego pelear un reembolso es una carga que nadie quiere llevar. Con una asistencia, solo te preocupas por recuperarte.
Ellos ya confiaron en nosotros global
Amplía tu tranquilidad con nuestros adicionales
Flight Delay ante vuelos demorados
Asistencia ante pérdida de equipaje
Asistencia ante Preexistencias
Asistencia médica Deportes
Asistencia para Embarazada
Cancelación segura
Por qué Universal Assistance es más que un seguro de viajes
Casos atendidos anualmente.
Llamados atendidos anualmente.
Personas cubiertas anualmente.
Prestadores forman nuestra red.
Viajeros utilizan nuestra app.
Personas forman nuestro equipo.
Universal Assistance
Promoción válida para emisiones realizadas entre el 01/10/2026 y el 31/10/2026, ambas fechas inclusive, para la República de Colombia. Para la contratación de Módulos de Días (hasta 60 días), obtenga un 25% de descuento en el producto Value, un 35% de descuento en el producto Excellence, un 40% de descuento en el producto Maximum y un 45% de descuento en los productos Exclusive y Million. Para la modalidad de Anuales Multiviajes (hasta 30 días por viaje), obtenga un 25% de descuento en los productos Value y Excellence, y un 45% de descuento en los productos Exclusive, Maximum y Million. En todas las emisiones de Anuales Multiviajes en los productos Value, Exclusive, Excellence y Maximum, por cada persona mayor de entre 21 y 70 años, se bonificará una persona menor de hasta 20 años. No aplicable a personas mayores de 70 (setenta) años al momento de la contratación. No acumulable con otros descuentos y/o promociones.
*Debido a sanciones relacionadas con Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte o las regiones de Crimea, República Popular de Donetsk (DNR) o República Popular de Lugansk (LNR) en Ucrania, Zurich Covermore debe cumplir las leyes aplicables. Esto puede limitar nuestra capacidad para tramitar siniestros o prestar asistencia. Cada caso será revisado individualmente. Por favor, envíe su “reintegro” a través de nuestra plataforma de reintegros.
Sujeto a las Condiciones Generales, topes y exclusiones, específicos del producto adquirido. Para más información consulta en www.universal-assistance.com o con tu asesor de viaje.