Conheça todos os passos a seguir em caso de extravio de bagagem

O momento de reencontrar a bagagem pode ser um pouco estressante, ainda mais quando o que você despachou não chega. Mas se viajar com a nossa assistência não terá de se preocupar.

Deixamos-lhe aqui todas as dicas para que possa solicitar corretamente a sua assistência de bagagem:

  1. Coloque um nome na sua bagagem para que ela seja sempre localizada e sua busca seja mais rápida.
  2. Guarde o bilhete que eles lhe dão para sua bagagem despachada.
  3. Em caso de perda, reclame rapidamente no escritório da companhia aérea dentro do aeroporto e certifique-se de fazer a reclamação por escrito no prazo de 7 dias úteis. Consulte os regulamentos de cada companhia aérea em relação à bagagem e tire suas dúvidas. A companhia aérea deve cuidar de sua bagagem (perdida/danificada). ANAC. A empresa fornecerá o código de rastreamento exclusivo (PIR). Verifique o mesmo a partir daqui. Exceto companhias aéreas britânicas aqui.
  4. Uma vez que a reclamação é feita você tem 24 horas. para nos notificar. Desta forma podemos começar a monitorar e contemplar as despesas de compensação. Dependendo do plano contratado, você tem indenização por perda de USD 1.000 a USD 2.000 em voos internacionais (perdem a validade quando você retorna ao país de origem da viagem).
  5. Se a companhia aérea encontrar sua bagagem, a entrega pode levar até 72 horas. dias úteis no endereço indicado no momento da reclamação. Se você alterou o endereço, recomendamos que entre em contato com eles para atualizar essas informações (este procedimento é pessoal, pois requer confirmação de dados confidenciais).
  6. Se a bagagem finalmente foi extraviada, você terá que iniciar os procedimentos de compensação com a companhia aérea e depois conosco (entre em contato com a área de reembolso).

Nota: As companhias aéreas realizam uma busca de 21 a 30 dias a partir da data em que a bagagem não foi entregue para declará-la perdida definitivamente.
Por tudo isto, não se esqueça de viajar sempre protegido, para desfrutar em todos os momentos, onde quer que esteja.

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