En Universal Assistance
Cuidamos tus viajes, cuidamos tu mundo.
Más de 45 años de excelencia en servicios de asistencia al viajero
Casos atendidos anualmente.
Llamados atendidos anualmente.
Prestadores forman nuestra red.
Viajeros utilizan nuestra App.
Nuestra historia
Nacimos hace más de 45 años ofreciendo servicios de asistencia integral al viajero. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos desarrollado una extensa red global de atención disponible las 24 horas, los 365 días del año. Nuestra visión es ser el mejor proveedor de asistencia al viajero del mundo, destacando tanto por la calidad de nuestros servicios como por la confianza de nuestros clientes.
Somos parte del Cover-More Group, la división especializada en asistencia y seguro de viajes del Zurich Insurance Group. Juntos, contamos con más de 3,000 empleados en 21 países. Desde 2018, formamos parte del Grupo Zurich, aseguradora global fundada en 1872, con más de 53,000 empleados y presencia en más de 210 países y territorios. En diciembre de 2024, Zurich Cover-More se consolidó como nuestra nueva marca corporativa global tras la adquisición de AIG Travel y la reconocida marca Travel Guard, fusionándonos con Cover-More Group para fortalecer nuestro liderazgo en el sector.
Nuestro alcance global
Hoy somos una compañía global, brindando una experiencia de servicio multilingüe consistente, al igual que la capacidad de emitir coberturas en más de 50 países. Contamos con centrales de atención en todo el mundo, disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
Nuestra extensa red de servicios y nuestra sólida infraestructura nos han permitido convertirnos en el socio preferido de algunas de las empresas más reconocidas a nivel mundial, ofreciendo protección de primer nivel en cada etapa del viaje de nuestros clientes. Nuestras soluciones incluyen ofertas integradas, programas sin costo y plataformas innovadoras pensadas para nuestros socios, garantizando siempre tranquilidad, seguridad y acompañamiento a nuestros clientes en todo momento y lugar.
Lo que hacemos es nuestra fortaleza
Todo viajero quiere sentirse protegido lejos de casa: saber que ante cualquier inconveniente tendrá siempre a quien llamar; alguien que le brinde la asistencia que requiera, asistencia médica, asistencia ante pérdida de equipaje o demora de un vuelo, estaremos ahí para ayudar.
Casos atendidos anualmente.
Llamados atendidos anualmente.
Personas cubiertas anualmente.
Prestadores forman nuestra red.
Viajeros utilizan nuestra app.
Personas forman nuestro equipo.
Nuestros servicios
Teleasistencia médica.
Asistencia médica.
Asistencia legal.
Asistencia ante cancelación.
Asesoría y compensación ante demora y/o pérdida de equipaje.
Asistencia odontológica.
Innovamos en tu tranquilidad
Somos una empresa con una filosofía de transformación orientada al cliente.
Garantizamos que nuestras coberturas incluyen sistencia médica frente a afecciones ante covid-19, en viajes nacionales e internacionales.
Contamos con teleasistencia, app asistencial, asistente virtual, reintegros online y muchas herramientas más para hacer el viaje más simple.
Productos adaptadas a las
necesidades de nuestros viajeros.
Te acompañamos en cada etapa de tu viaje
Conocemos las necesidades de nuestros usuarios durante el proceso de compra, durante sus viajes y después de sus viajes, y entendemos la importancia de estar presente en cada uno de esos momentos con innovación, simplicidad, eficiencia y tecnología.
