{"id":4751,"date":"2019-09-17T11:50:54","date_gmt":"2019-09-17T14:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.new-universal-assistance.com\/uablog\/?p=4751"},"modified":"2019-09-17T13:46:43","modified_gmt":"2019-09-17T16:46:43","slug":"humans-of-universal-nicolas-zunder-hizo-diferencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.universal-assistance.com\/uablog\/humans-of-universal-nicolas-zunder-hizo-diferencia\/","title":{"rendered":"Humans of Universal Assistance: Sacha Nicol\u00e1s Zunder hizo la diferencia"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00a1Bienvenidos a la primera entrega de <em>Humans of Universal Assistance<\/em>!<\/strong> Una serie de entrevistas dise\u00f1adas y escritas por Universal Assistance y Travel Ace Assistance, inspirados por el popular proyecto <em><a href=\"https:\/\/www.humansofnewyork.com\/\">Humans of New York<\/a>,\u00a0<\/em>en donde contaremos la historia de nuestros empleados. Esas personas que est\u00e1n detr\u00e1s de nuestros procesos y hacen posibles nuestros proyectos.<\/p>\n<p>Iniciamos con Sacha\u00a0Nicol\u00e1s Zunder,\u00a0Quality Monitor del departamento de Atenci\u00f3n al Cliente, quien se uni\u00f3 a la empresa hace 4 a\u00f1os.<\/p>\n<p>\u00a1Comencemos!<\/p>\n<p><strong>\u00bfDesde cu\u00e1ndo trabajas en Universal Assistance? \u00bfQu\u00e9 te trajo hasta aqu\u00ed?<\/strong><\/p>\n<p>Ingres\u00e9 en junio del a\u00f1o 2015, tuve la oportunidad de cubrir una vacante en el sector de Atenci\u00f3n al Cliente, en aquel momento llamado Comunicaci\u00f3n y Gesti\u00f3n del Socio.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te gusta de tu trabajo?<\/strong><\/p>\n<p>En el sector de Atenci\u00f3n al Cliente, recibimos cientos de reclamos por mes. Siempre hay trabajo para hacer y ning\u00fan caso es igual al otro.<\/p>\n<p><strong>\u00bfLo que menos te gusta?<\/strong><\/p>\n<p>No tiene que ver con el puesto, pero me molesta pasar mucho tiempo sentado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es tu pasi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Cuesta definir la pasi\u00f3n de uno, podr\u00eda decirse que tengo una fuerte conexi\u00f3n con la m\u00fasica, el cine y el equipo de f\u00fatbol del cual soy hincha.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 haces al salir del trabajo? \u00bfC\u00f3mo es tu d\u00eda a d\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p>Var\u00eda seg\u00fan el d\u00eda, trato de mantenerme ocupado con varias actividades: boxeo, clases de canto, juntarme con amigos, ir a la cancha.<\/p>\n<p><strong>De peque\u00f1o, \u00bfqu\u00e9 so\u00f1abas ser cuando fueras grande?<\/strong><\/p>\n<p>Le\u00eda muchos libros de fauna marina, ten\u00eda la idea de estudiar para recibirme de bi\u00f3logo marino.<\/p>\n<p><strong>De no ser Buenos Aires, \u00bfen qu\u00e9 otra ciudad te gustar\u00eda vivir? \u00bfY por qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n<p>Tokio. Es la capital de un pa\u00eds rico en cultura y de los m\u00e1s avanzados tecnol\u00f3gicos del mundo.<\/p>\n<p><strong>Cinco cosas favoritas: lugar, comida, pel\u00edcula, libro, canci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Cualquier lugar que est\u00e9 con amigos; <em>Malfattis<\/em> de espinaca; <em>Interstellar<\/em>; <em>Moby Dick<\/em>, <em>The Rain Song<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Sacha, como lo suelen llamar todos sus compa\u00f1eros, fue seleccionado para participar del <a href=\"https:\/\/www.new-universal-assistance.com\/uablog\/gracias-por-hacer-la-diferencia\/\">Proyecto Make the Difference, una iniciativa del Zurich Insurance Group.<\/a>\u00a0Conversamos con \u00e9l mientras esperaba en el aeropuerto para conocer c\u00f3mo se sent\u00eda y cu\u00e1les son su expectativas sobre el proyecto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sabemos que est\u00e1s por tomar el avi\u00f3n a Z\u00farich, cu\u00e9ntanos\u2026 \u00bfEn qu\u00e9 est\u00e1s pensando en este momento?<\/strong><\/p>\n<p>Tengo sensaciones encontradas, por un lado, me genera mucha ansiedad el viaje, pero tambi\u00e9n estoy curioso por conocer Suiza e interactuar laboralmente con personas de diversas nacionalidades.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l fue ese detalle que crees que #HizoLaDiferencia en tu postulaci\u00f3n, para ser uno de los ganadores de la iniciativa <em>Make the Difference<\/em>?<\/strong><\/p>\n<p>Creo que la experiencia de trabajar en el sector de Atenci\u00f3n al Cliente, donde se aprenden los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda; desde la compra de un producto hasta la fidelizaci\u00f3n de un cliente que presenta un reclamo. Tambi\u00e9n creo que tener un buen nivel de ingl\u00e9s fue un factor clave.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Bienvenidos a la primera entrega de Humans of Universal Assistance! Una serie de entrevistas dise\u00f1adas y escritas por Universal Assistance y Travel Ace Assistance, inspirados por el popular proyecto Humans of New York,\u00a0en donde contaremos la historia de nuestros empleados. Esas personas que est\u00e1n detr\u00e1s de nuestros procesos y hacen posibles nuestros proyectos. 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