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]]> director de operacionesEn la actualidad y frente al contexto mundial de la pandemia, la Teleasistencia Médica se convirtió en una herramienta esencial para pasajeros en viaje en tiempos de Covid-19. Desde hace más de 40 años brindamos servicios y soluciones digitales tendientes a facilitar y acortar los tiempos de espera de nuestros pasajeros.

“En Universal desde hace más de 3 años que trabajamos para brindar cada día una mejor Teleasistencia Medica. Durante la Pandemia se incrementó notablemente su uso como una solución para evitar ir a centros médicos y exponerse al virus. Nuestra solución permite recibir asesoramiento médico mediante una video-llamada o chat con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo, en forma simple y rápida, con esperas no mayores a 15 minutos desde el momento de la coordinación.”, comenta Fernando Somoza, Director de Operaciones.

Teleasistencia Médica es un método eficiente de prevención, más aún en estos momentos en donde evitar los centros médicos es esencial para impedir la propagación del virus. Teleasistencia forma parte del proceso de digitalización de nuestra empresa, a través de la cual buscamos simplificar procesos y brindar servicios cada vez más eficientes. “La tecnología es un aliado esencial para estar más cerca de nuestros clientes, acompañándolos y brindándoles soluciones frente a cualquier inconveniente en todo el mundo. Para nosotros, esto refleja un acto de responsabilidad, con el objetivo de garantizar el bienestar de nuestros pasajeros.”

“Sabemos que la Teleasistencia Médica llegó para quedarse. Cada vez falta menos para que volvamos a viajar y la forma en la que lo haremos será diferente. La tecnología será cada día más importante para brindar soluciones médicas”.

 

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]]> Desde Universal Assistance relanzamos coberturas nacionales https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5366 Fri, 03 Jul 2020 21:00:35 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5366 En medio de la crisis por la pandemia, la industria del turismo mexicana se vio afectada por el cierre de fronteras en todo el mundo. A nivel global se prevé que la recuperación del turismo se realice por etapas, comenzando por los viajes nacionales y continuando por los internacionales. “Desde Universal Assistance estamos apoyando desde […]

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]]> country managerEn medio de la crisis por la pandemia, la industria del turismo mexicana se vio afectada por el cierre de fronteras en todo el mundo. A nivel global se prevé que la recuperación del turismo se realice por etapas, comenzando por los viajes nacionales y continuando por los internacionales.

“Desde Universal Assistance estamos apoyando desde el minuto cero a la industria con el objetivo de estar alineados al nuevo contexto que estamos atravesando. Estar al alcance de las necesidades de los futuros viajeros es fundamental para devolverle la confianza y tranquilidad que necesitan para volver a viajar” comenta Pablo Fernández Bonilla Country Manager de la empresa en México.

En este último estuvimos trabajando para crear productos que acompañen a las personas. “Somos optimistas sobre el futuro y entendemos que principalmente los viajes nacionales serán los más requeridos por los mexicanos, por eso desde la empresa relanzamos productos exclusivos para ser utilizados dentro del país. Por un lado, se encuentra el plan MX200 que cuenta con una cobertura de hasta $200.000 y por otro lado el plan MX250 que posee una cobertura médica de hasta $250.000. Este último cuenta con la particularidad de poder adquirirse de forma anual. Para nosotros es sumamente importante estar al alcance de nuestros pasajeros para que puedan viajar tranquilos por todo territorio mexicano “. Así mismo afirmamos que nuestra asistencia médica en viaje cubre la enfermedad causada por Covid-19, producida por el virus SARS-COV2.

La inminente reapertura de la actividad turística depende de todos los actores de la industria. “Es sumamente importante que tanto gobierno como empresas trabajemos en conjunto y con responsabilidad para lograr la reactivación del turismo. Enfrentar estos momentos con actitud de lucha y vocación de servicio es fundamental para cumplir con las nuevas expectativas de los futuros viajeros”.

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]]> Teleasistencia médica: ¿cómo funciona? https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=4414 Wed, 13 Mar 2019 18:13:02 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=4414 El proyecto de teleasistencias médicas comenzó en 2017, y este año, presentamos una actualización de la mano de Emergencias. “Nuestra empresa se caracteriza por innovar y generar nuevas tecnologías, por eso siempre nos encontramos creando nuevas herramientas para hacer nuestros servicios sean más eficientes y lograr, de esta forma, ayudar al pasajero a tener un […]

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]]> El proyecto de teleasistencias médicas comenzó en 2017, y este año, presentamos una actualización de la mano de Emergencias.

“Nuestra empresa se caracteriza por innovar y generar nuevas tecnologías, por eso siempre nos encontramos creando nuevas herramientas para hacer nuestros servicios sean más eficientes y lograr, de esta forma, ayudar al pasajero a tener un buen viaje sin complicaciones”, comunicó Diego Barón, Director regional de Marketing de Universal Assistance.

¿Cómo funciona?

  • Permite gestionar consultas a profesionales médicos a través de videollamadas que se realizan en la misma aplicación.
  • La espera máxima es de 15 minutos.
  • El servicio brinda al paciente asesoramiento sobre afecciones médicas de atención primaria (gripes, resfríos, erupciones, infecciones urinarias, etc).
  • No está destinado para atender emergencias ni urgencias.
  • Otorga servicios médicos de calidad las 24 horas del día, evitando el traslado y la espera del paciente al asistir a un centro médico.
  • Se trata de un servicio que se brinda únicamente para dolencias menores. No aplica para casos que requieran consultas presenciales.
  • La aplicación cuenta con un sistema de filtros que se aplican desde la central operativa cuando un paciente se comunicó telefónicamente, antes de ser derivado a la videoconsulta.

Si el usuario solicita la videoconsulta directamente desde la app, el filtro lo hace el médico al comenzar el contacto. El mismo determina si es un caso para ser tratado al momento de hacer el llamado o si es un caso para ser derivado a un hospital para disponer de la atención y los estudios correspondientes.

Se trata de una propuesta que viene a cubrir una fuerte demanda de las personas que buscan soluciones médicas por medio de la tecnología. “Es un acompañante que ayuda a solucionar inconvenientes en cualquier parte del mundo. Desde distintas áreas de la empresa estamos trabajando día a día para incorporar a la marca cualidades tecnológicas que nos acerquen de una manera efectiva a las nuevas costumbres que tienen los viajeros”.

Para descargar la app para Android haz clic aquí.

Para iOS haz clic aquí.

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