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]]> Recuerda que el test PCR negativo es requisito sanitario obligatorio para ingresar a algunos países, como también el esquema de vacunación completo.
Antes de viajar, asegúrate de consultar las restricciones y requisitos por país con anticipación.
Para eso, ingresa a nuestra sección de iCovid: https://www.universal-assistance.com/icovid

 

Preguntas frecuentes

 

¿Cuándo hay que hacerse el test para viajar?

El test PCR debe realizarse con cierta anticipación según el país al que viajes. Recuerda que nuestro servicio no cubre test PCR exigidos por los países como requisito migratorio para ingreso o salida.
Por el contexto actual, puede haber demoras mayores a lo habitual para realizarte el test. Te sugerimos revisar el listado de laboratorios recomendados del país al que viajas para hacerlo de forma segura, coordinarlo con anticipación y consultar el plazo de entrega del resultado.

 

¿Qué te cubrimos en caso de Covid+?
  • Asistencia médica e internación.
  • Gastos de alojamiento por convalecencia por Covid-19.
  • Gastos por cancelación/reprogramación de vuelo por imposibilidad de regreso (aplican restricciones según el producto contratado).
  • Extensión de la cobertura hasta el alta de Covid-19: sólo para asistencias relacionadas con esta enfermedad. Recuerda notificarlo a la central operativa con suficiente anticipación. Por otros motivos, deberás solicitar el producto extensión en viaje (sujeto a aprobación comercial).

 

¿Cómo tramitar un reintegro?

Para conocer cómo iniciar el trámite y los requisitos, visita la sección reintegros de nuestra web o ingresa desde el menú de nuestra App.

 

¿Qué debo considerar si viajo en crucero?

Las compañías pueden tener protocolos especiales o diferentes según el país/región y el producto contratado. Te recomendamos consultar con la empresa de cruceros con la que viajas para cotejar esta información y viajar tranquilo.

Encuentra centros gratuitos para realizarte el test de PCR en Estados Unidos:

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Conoce centros PCR en todo el mundo:

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]]> Nuevo sistema de Autogestión Médica Mobile https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5717 Fri, 20 Aug 2021 18:16:11 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5717 Lanzamos un nuevo sistema de Autogestión médica mobile, donde ahora puedes solicitar una asistencia médica de manera más simple y rápida. ¿Cómo? Ingresando a la App, respondiendo un Triage Médico Online y activando tu geolocalización, nuestra app te ofrece las opciones de consulta médica disponibles según la urgencia de tus síntomas y ubicación. De esta […]

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]]> Lanzamos un nuevo sistema de Autogestión médica mobile, donde ahora puedes solicitar una asistencia médica de manera más simple y rápida. ¿Cómo? Ingresando a la App, respondiendo un Triage Médico Online y activando tu geolocalización, nuestra app te ofrece las opciones de consulta médica disponibles según la urgencia de tus síntomas y ubicación. De esta manera, gestionarás tu asistencia en simples pasos sin la necesidad de comunicarte con el call center.

Ahora, estás a un botón de resolver cualquier imprevisto que surja en tu viaje. Porque al servicio de siempre, le sumamos un moderno e innovador sistema de Autogestión Médica Mobile que te guía para encontrar la mejor solución ante cualquier inconveniente que puedas tener, coordinando una Teleasistencia, médico a domicilio o atención en un centro médico desde cualquier parte del mundo.

Hace más de un año que venimos trabajando en esta nueva herramienta única en el mercado, una solución que combina más de 40 años de experiencia médica brindando asistencia al viajero con una innovación tecnológica Mobile de última generación que llegó para innovar completamente el servicio de asistencia médica al viajero en el mundo.

Sin duda esta es una solución disruptiva en la manera en que los clientes solicitan su asistencia médica, agilizando y mejorando la calidad de atención. Para nosotros, es prioridad estar cada vez más cerca de nuestros clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. La nueva versión de la APP está disponible en español, inglés y portugués tanto para Android como IOS. Link

Tienes Universal Assistance, tienes la solución siempre a mano.

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]]> Nueva APP, para un viaje más fácil https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5682 Tue, 20 Jul 2021 19:44:17 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5682 IATA Travel Pass A nivel global, las aerolíneas buscan simplificar los viajes y la documentación que los pasajeros deben llevar consigo. Por este motivo IATA desarrolló el IATA Travel Pass, una app que ayuda a los viajeros a administrar las certificaciones de pruebas y vacunación de COVID-19, y su identidad digital, con el fin de hacer más expeditivo su paso por […]

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]]> IATA Travel Pass

A nivel global, las aerolíneas buscan simplificar los viajes y la documentación que los pasajeros deben llevar consigo. Por este motivo IATA desarrolló el IATA Travel Pass, una app que ayuda a los viajeros a administrar las certificaciones de pruebas y vacunación de COVID-19, y su identidad digital, con el fin de hacer más expeditivo su paso por el aeropuerto. 

El IATA Travel Pass ayuda a: 
  • Gobiernos con los medios para verificar la autenticidad de las pruebas o vacunas y la identidad de quienes presentan sus certificados. 
  • Aerolíneas con la capacidad de proporcionar información precisa a sus pasajeros sobre los requisitos de las pruebas y verificar que un pasajero cumpla con los requisitos para viajar.
  • Laboratorios con medios para emitir certificados a pasajeros que serán reconocidos por los gobiernos, y 
  • Viajeros con información precisa sobre los requisitos de las pruebas, dónde pueden hacerse las pruebas o vacunarse y los medios para transmitir de forma segura los resultados / certificados a las aerolíneas y las autoridades fronterizas. 

 

Esta App se encuentra actualmente en pruebas con diversas aerolíneas que puedes encontrar aquí, por lo cual te sugerimos que te contactes con tu aerolínea para consultar si es necesario que descargues la misma. Varias pruebas se estarán realizando en Latinoamérica, con la aerolínea Latam Airlines, con vuelos de Lima-Santiago de Chile, Lima – Miami y Santiago de Chile – Miami. Además, Iberia se convirtió en la primera aerolínea en implementar el pase para las rutas entre Europa y América Latina, siendo Uruguay el país elegido para lanzar la aplicación. Aeroméxico también está realizando pruebas, con el IATA Travel Pass y estará disponible en rutas desde la Ciudad de México a Chicago y Madrid. 

Air France inició hace 15 días, un periodo de pruebas con esta app, en los vuelos desde Barcelona y Nueva York-JFK al aeropuerto de París-Charles de Gaulle. El objetivo de estas pruebas es ofrecer a los pasajeros un viaje “más fluido”, facilitando la verificación de los resultados de las pruebas COVID.   

Las Aerolíneas que aceptan el IATA Travel Pass son:

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]]> #YoMeVacuné y viajo tranquilo con Universal Assistance https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5563 Tue, 02 Mar 2021 21:37:47 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5563 Desde la compañía lanzamos un nuevo beneficio pensado para el mercado chileno, el mismo fue inspirado en el plan nacional de vacunación que se está llevando a cabo en el país. A la fecha se encuentran vacunados más de 3 millones de personas, equivalente al 20% de la población, el objetivo del plan es llegar […]

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]]> Desde la compañía lanzamos un nuevo beneficio pensado para el mercado chileno, el mismo fue inspirado en el plan nacional de vacunación que se está llevando a cabo en el país. A la fecha se encuentran vacunados más de 3 millones de personas, equivalente al 20% de la población, el objetivo del plan es llegar a vacunar al 80% de los ciudadanos durante el primer semestre del 2021, según fuentes oficiales del gobierno del país.

Es por eso que creamos el Plan Vacunados, pensado para destinos internacionales. El mismo está dirigido a todas las personas que se encuentran vacunadas y requieran contratar su cobertura médica. Con el objetivo de seguir brindando mejores beneficios a nuestros pasajeros, ofrecemos un 15% de descuento a las personas que se hayan aplicado la vacuna contra COVID-19, para que puedan viajar tranquilos.

Desde Universal Assistance contamos con una App Mobile que le brinda a nuestros pasajeros una experiencia 100% digital. Por medio de la misma, los viajeros pueden acceder al servicio de teleasistencia médica, una herramienta que le permite a las personas recibir asesoramiento médico mediante una videollamada con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo.

Para la compañía continuar brindando tranquilidad a los viajeros refleja un acto de responsabilidad garantizándoles el bienestar que necesitan para viajar protegidos.

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]]> Desde Universal Assistance relanzamos coberturas nacionales https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5366 Fri, 03 Jul 2020 21:00:35 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5366 En medio de la crisis por la pandemia, la industria del turismo mexicana se vio afectada por el cierre de fronteras en todo el mundo. A nivel global se prevé que la recuperación del turismo se realice por etapas, comenzando por los viajes nacionales y continuando por los internacionales. “Desde Universal Assistance estamos apoyando desde […]

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]]> country managerEn medio de la crisis por la pandemia, la industria del turismo mexicana se vio afectada por el cierre de fronteras en todo el mundo. A nivel global se prevé que la recuperación del turismo se realice por etapas, comenzando por los viajes nacionales y continuando por los internacionales.

“Desde Universal Assistance estamos apoyando desde el minuto cero a la industria con el objetivo de estar alineados al nuevo contexto que estamos atravesando. Estar al alcance de las necesidades de los futuros viajeros es fundamental para devolverle la confianza y tranquilidad que necesitan para volver a viajar” comenta Pablo Fernández Bonilla Country Manager de la empresa en México.

En este último estuvimos trabajando para crear productos que acompañen a las personas. “Somos optimistas sobre el futuro y entendemos que principalmente los viajes nacionales serán los más requeridos por los mexicanos, por eso desde la empresa relanzamos productos exclusivos para ser utilizados dentro del país. Por un lado, se encuentra el plan MX200 que cuenta con una cobertura de hasta $200.000 y por otro lado el plan MX250 que posee una cobertura médica de hasta $250.000. Este último cuenta con la particularidad de poder adquirirse de forma anual. Para nosotros es sumamente importante estar al alcance de nuestros pasajeros para que puedan viajar tranquilos por todo territorio mexicano “. Así mismo afirmamos que nuestra asistencia médica en viaje cubre la enfermedad causada por Covid-19, producida por el virus SARS-COV2.

La inminente reapertura de la actividad turística depende de todos los actores de la industria. “Es sumamente importante que tanto gobierno como empresas trabajemos en conjunto y con responsabilidad para lograr la reactivación del turismo. Enfrentar estos momentos con actitud de lucha y vocación de servicio es fundamental para cumplir con las nuevas expectativas de los futuros viajeros”.

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]]> Universal Assistance ofrece coberturas flexibles y cubre Covid-19 https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5351 Wed, 24 Jun 2020 11:00:41 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5351 En el marco de la pandemia mundial, aseguramos que el mayor desafío que tenemos por delante es trasmitir confianza y seguridad a sus pasajeros. Con el fin de adaptarnos al contexto, tenemos como prioridad entender el mercado actual para cumplir con las expectativas que tienen los futuros viajeros. En este sentido, los viajeros se mostrarán […]

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]]> En el marco de la pandemia mundial, aseguramos que el mayor desafío que tenemos por delante es trasmitir confianza y seguridad a sus pasajeros. Con el fin de adaptarnos al contexto, tenemos como prioridad entender el mercado actual para cumplir con las expectativas que tienen los futuros viajeros.

En este sentido, los viajeros se mostrarán más exigentes y cuidadosos a la hora de viajar y serán más conscientes de la importancia de contratar una asistencia al viajero. Comprendiendo estas necesidades, trabajamos para ofrecer a nuestros pasajeros productos que se adapten al contexto actual: “Nuestros clientes necesitan sentirse tranquilos y poder planificar sus próximos viajes con mayor libertad, por ello estamos ofreciendo coberturas flexibles en vigencia y que cubren Covid-19”, agrega Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance.

Por ello, diseñamos productos Flex, los cuales permiten comprar el producto hoy a un excelente precio y definir su fecha de viaje con hasta 2 años desde el momento de la compra y por un viaje de hasta 30 días de duración. Asimismo, confirmamos que nuestras coberturas premium incluyen asistencia médica por casos de Covid-19.

El próximo mes se llevará a cabo uno de los mayores eventos anuales de promociones del comercio electrónico: el Hot Sale en Argentina y el Travel Sale en Chile. Como todos los años, participaremos de ambos eventos para acompañar a la industria. “Contamos con coberturas más flexibles y anuales para brindarle a nuestros clientes la tranquilidad que necesitan para su próximo viaje. Nuestra visión es clara y tenemos un alto compromiso para estar a la altura de las circunstancias”, afirmó Barón.

“Entendemos que nuestros clientes quieren volver a viajar, desde Universal Assistance estamos listos para acompañarlos y confirmamos que nuestros productos incluyen asistencia médica frente a casos de Covid-19, producida por el virus SARS-COV2”, comenta Barón.

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]]> El 88% de los viajeros ve la asistencia al viajero como un requisito indispensable a la hora de viajar https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5330 Tue, 16 Jun 2020 21:04:20 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5330 Recientemente realizamos una encuesta a nivel regional para conocer la visión de las personas sobre el futuro de los viajes. En medio de la emergencia ocasionada por el COVID-19, nos encontramos desde el minuto cero trabajando en las estrategias a futuro pensando en nuevos productos que se adapten al contexto. Tal como esperábamos, las respuestas […]

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]]> Recientemente realizamos una encuesta a nivel regional para conocer la visión de las personas sobre el futuro de los viajes. En medio de la emergencia ocasionada por el COVID-19, nos encontramos desde el minuto cero trabajando en las estrategias a futuro pensando en nuevos productos que se adapten al contexto.

Tal como esperábamos, las respuestas obtenidas reflejaron una visión positiva en relación con el futuro del turismo.  El 50% de las personas aseguran que están dispuestas a viajar dentro de un periodo comprendido entre los 4 a 8 meses, así mismo, afirman que los viajes que realizarán serán internacionales. Demostrando que, a pesar de la situación de público conocimiento, los pasajeros continúan con ánimos de volver a viajar.

Por otra parte, el 74% asegura que sus viajes serán vacaciones familiares, con una duración de 2 semanas y a pesar de la situación ocasiona por la pandemia el transporte elegido por excelencia es el avión. Esto refleja una visión positiva para las aerolíneas, quienes se están reconvirtiendo para recibir a los futuros viajeros.

Otro dato interesante que surge de la encuesta es que 88% valora el hecho de contar con una asistencia médica a la hora de volver a viajar, más ahora en estos momentos, en los cuales la salud ocupa un lugar fundamental en la mente de los pasajeros.  En relación a esto, ratificamos que nuestros productos cuentan con cobertura médica en viaje por motivos de la enfermedad Covid-19, producida por el virus SARS-COV2.

En este sentido, aseguramos que nos sentimos conforme con los datos obtenidos de la encuesta. Aguardamos con optimismo la reactivación de la industria del turismo.

La encuesta se realizó entre 27/05/20 al 8/06/20 sobre un muestreo de 2.147 personas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, todas mayores de 18 años.

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]]> Universal Assistance confirma que brinda asistencia médica ante el COVID-19 https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5317 Tue, 09 Jun 2020 14:43:34 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5317 En virtud de la situación que está atravesando el mundo ante la pandemia, continuamos manifestando nuestro compromiso para que nuestros clientes puedan soñar tranquilamente con próximos viajes, por ello afirmamos que brindamos asistencia médica frente a casos de COVID-19 en cualquier parte del mundo. Por ello, nos encontramos trabajando desde el minuto cero, adaptándonos al […]

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]]> En virtud de la situación que está atravesando el mundo ante la pandemia, continuamos manifestando nuestro compromiso para que nuestros clientes puedan soñar tranquilamente con próximos viajes, por ello afirmamos que brindamos asistencia médica frente a casos de COVID-19 en cualquier parte del mundo.

Por ello, nos encontramos trabajando desde el minuto cero, adaptándonos al contexto y a las nuevas necesidades de nuestros clientes, con el fin de protegerlos ante cualquier eventualidad de salud que tengan en viaje, inclusive por COVID-19. De esta forma, estamos preparados para brindarles tranquilidad cuando vuelvan a viajar a destinos nacionales o internacionales.

Diego Baron, nuestro LATAM CMO, asegura que “Nuestra empresa siempre está atenta a las necesidades del mercado, tenemos una misión clara y un alto compromiso para ayudar a que nuestros clientes vuelvan a viajar tranquilos y hoy estamos confirmando que nuestros productos cubren asistencia médica en viaje por motivo de la enfermedad COVID-19”

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