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]]> En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta indispensable para mejorar la experiencia del usuario en la industria de viajes. Según un informe de Deloitte, el 60% de los viajeros considera que las recomendaciones personalizadas impulsadas por IA mejoran significativamente su experiencia de viaje. Además, un estudio de Skyscanner revela que el 70% de los viajeros prefiere interactuar con chatbots para resolver dudas y obtener información rápida. En Universal Assistance, no tememos incorporar estas innovaciones para ofrecerte un servicio de calidad, y hoy estamos emocionados de anunciar una actualización significativa en nuestro chatbot UNI, tu nuevo compañero de viaje con Inteligencia Artificial.

UNI: Tu asistente inteligente

Ahora disponible tanto en nuestra app como en la web, UNI ha sido potenciado con inteligencia artificial para responder a una amplia variedad de preguntas relacionadas con nuestros servicios de asistencia médica al viajero. Ya sea que necesites información sobre tu cobertura, detalles sobre servicios médicos o consejos útiles para tu viaje, UNI está aquí para ayudarte en cualquier momento del día.

La evolución de nuestros servicios

Este lanzamiento de UNI con inteligencia artificial sigue la línea de innovación que comenzamos con Travel Tips by ChatGPT, donde introdujimos una serie de consejos de viaje generados por inteligencia artificial para enriquecer tu experiencia. Puedes leer más sobre ese lanzamiento aquí.

¿Cómo funciona UNI?

La inteligencia artificial de UNI le permite aprender y adaptarse a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios. Esto significa que, cuanto más interactúas con UNI, más precisa se vuelve la información que te proporciona. Su objetivo es ofrecerte una atención al cliente instantánea y efectiva, para que puedas enfocarte en disfrutar de tus viajes sin preocupaciones.

Beneficios de usar UNI

  1. Asistencia 24/7: UNI está disponible para responder tus preguntas en cualquier momento, lo que garantiza que obtengas la información que necesitas sin esperar.
  2. Respuestas rápidas: Con IA, UNI puede proporcionar respuestas inmediatas, mejorando la eficiencia de tu experiencia de asistencia médica.
  3. Información personalizada: A medida que interactúas con UNI, la inteligencia artificial se adapta a tus necesidades, ofreciendo información más relevante.

Conclusión

Estamos comprometidos en hacer que tu experiencia de viaje sea lo más placentera posible. Con UNI, ahora tienes un aliado inteligente a tu disposición, listo para resolver tus dudas y ofrecerte asistencia en tiempo real. ¡Explora nuestra app o web y descubre cómo UNI, tu nuevo compañero de viaje con Inteligencia Artificial, puede ayudarte en tu próximo viaje!

La integración de la inteligencia artificial en nuestros servicios de asistencia médica al viajero es solo el comienzo de lo que Universal Assistance puede ofrecerte. ¡Viajar nunca fue tan fácil!

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]]> Nuevas herramientas, para que viajes más tranquilo https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=6013 Tue, 21 Jun 2022 19:59:34 +0000 https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=6013 Debido al contexto del COVID-19, más de 40 países en el mundo exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por ello la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo un cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros. Por este motivo, decidimos acompañar este cambio […]

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]]> Debido al contexto del COVID-19, más de 40 países en el mundo exigen asistencia médica para ingresar a su territorio, por ello la cobertura médica se transformó en algo esencial para los viajeros. Más allá de esta obligatoriedad, hubo un cambio de paradigma en el comportamiento de los pasajeros. Por este motivo, decidimos acompañar este cambio aportando nuevas mejoras en el servicio ante cualquier eventualidad que se tenga durante un viaje.

Hemos actualizado la app al incluir un código QR, que permite visualizar la cobertura completamente desde sus dispositivos móviles y sin la necesidad de imprimirla. La inclusión del código QR, mejora la calidad de la experiencia de los usuarios, permitiéndoles acceder fácilmente a su cobertura al momento de su viaje.

Para la compañía es prioridad estar cada vez más cerca de sus clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. “La nueva actualización de la APP 4.2 permite a los pasajeros mostrar su asistencia a través de un código QR de forma sencilla desde su teléfono” comenta Diego Baron, CMO & DIGITAL Universal Assistance.

Asimismo, mejoramos la estética de la App al rediseñar la sección “Mi cobertura”, permitiendo una mejor visualización de los atributos. En este sentido, se agregaron datos de información personal, como el DNI y el número de voucher. Además, se incluyó el nombre del producto adquirido, el cual indica si el paquete incluye cobertura ante COVID-19 y los atributos correspondientes.

“En Universal Assistance priorizamos la calidad del servicio que brindamos a los pasajeros. Nuestro desafío es que nuestros clientes tengan la mejor experiencia al adquirir nuestros servicios. La actualización de la APP mejora de forma exponencial la experiencia de los pasajeros al momento de su viaje”, indicó Baron.

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]]> App Mi Argentina, se oficializó como credencial de vacunación digital para viajes internacionales. https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5737 Fri, 10 Sep 2021 21:03:38 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5737 La credencial digital de vacunación de Mi Argentina es, el documento oficial de viaje que acredita la vacunación contra la COVID-19 en el país. Éste, se encuentra disponible tanto en español como en inglés, con el objetivo de ser presentado en el exterior por aquellas personas que deban desplazarse entre países. La credencial de la […]

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]]> La credencial digital de vacunación de Mi Argentina es, el documento oficial de viaje que acredita la vacunación contra la COVID-19 en el país. Éste, se encuentra disponible tanto en español como en inglés, con el objetivo de ser presentado en el exterior por aquellas personas que deban desplazarse entre países.

La credencial de la aplicación, Mi Argentina, está disponible para todos los que se hayan vacunado, ya que se genera a partir de los datos cargados en el Registro Federal de Vacunación Nominalizado (NOMIVAC). Incluye el nombre de la vacuna, lote, dosis y lugar de aplicación.

Igualmente, se recomienda a todos los argentinos que viajen al exterior, consultar las medidas sanitarias vigentes y la documentación de viaje requerida por el país de destino al momento de realizarlo. Además, es importante conservar la documentación física entregada por las autoridades de salud al momento de recibir las dosis de vacunas para poder complementar y/o acreditar su vacunación contra el SARS-CoV-2 si les fuera solicitado.

Como se utiliza la app.

Mi Argentina es el perfil digital ciudadano para gestionar trámites, sacar turnos, acceder a credenciales y recibir información personalizada. Actualmente cuenta con más de 10 millones de personas usuarias y además de la credencial de vacunación -que se encuentra en la sección Mis documentos-, la ciudadanía puede vincular a la app su DNI digital, registro de conducir, seguro automotor, cédula verde y azul, credencial de ART, constancia de CUIL, entre otros documentos oficiales. Link.

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]]> Nuevo sistema de Autogestión Médica Mobile https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5717 Fri, 20 Aug 2021 18:16:11 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5717 Lanzamos un nuevo sistema de Autogestión médica mobile, donde ahora puedes solicitar una asistencia médica de manera más simple y rápida. ¿Cómo? Ingresando a la App, respondiendo un Triage Médico Online y activando tu geolocalización, nuestra app te ofrece las opciones de consulta médica disponibles según la urgencia de tus síntomas y ubicación. De esta […]

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]]> Lanzamos un nuevo sistema de Autogestión médica mobile, donde ahora puedes solicitar una asistencia médica de manera más simple y rápida. ¿Cómo? Ingresando a la App, respondiendo un Triage Médico Online y activando tu geolocalización, nuestra app te ofrece las opciones de consulta médica disponibles según la urgencia de tus síntomas y ubicación. De esta manera, gestionarás tu asistencia en simples pasos sin la necesidad de comunicarte con el call center.

Ahora, estás a un botón de resolver cualquier imprevisto que surja en tu viaje. Porque al servicio de siempre, le sumamos un moderno e innovador sistema de Autogestión Médica Mobile que te guía para encontrar la mejor solución ante cualquier inconveniente que puedas tener, coordinando una Teleasistencia, médico a domicilio o atención en un centro médico desde cualquier parte del mundo.

Hace más de un año que venimos trabajando en esta nueva herramienta única en el mercado, una solución que combina más de 40 años de experiencia médica brindando asistencia al viajero con una innovación tecnológica Mobile de última generación que llegó para innovar completamente el servicio de asistencia médica al viajero en el mundo.

Sin duda esta es una solución disruptiva en la manera en que los clientes solicitan su asistencia médica, agilizando y mejorando la calidad de atención. Para nosotros, es prioridad estar cada vez más cerca de nuestros clientes, brindando herramientas innovadoras, seguras y confiables. La nueva versión de la APP está disponible en español, inglés y portugués tanto para Android como IOS. Link

Tienes Universal Assistance, tienes la solución siempre a mano.

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]]> Nueva APP, para un viaje más fácil https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5682 Tue, 20 Jul 2021 19:44:17 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5682 IATA Travel Pass A nivel global, las aerolíneas buscan simplificar los viajes y la documentación que los pasajeros deben llevar consigo. Por este motivo IATA desarrolló el IATA Travel Pass, una app que ayuda a los viajeros a administrar las certificaciones de pruebas y vacunación de COVID-19, y su identidad digital, con el fin de hacer más expeditivo su paso por […]

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]]> IATA Travel Pass

A nivel global, las aerolíneas buscan simplificar los viajes y la documentación que los pasajeros deben llevar consigo. Por este motivo IATA desarrolló el IATA Travel Pass, una app que ayuda a los viajeros a administrar las certificaciones de pruebas y vacunación de COVID-19, y su identidad digital, con el fin de hacer más expeditivo su paso por el aeropuerto. 

El IATA Travel Pass ayuda a: 
  • Gobiernos con los medios para verificar la autenticidad de las pruebas o vacunas y la identidad de quienes presentan sus certificados. 
  • Aerolíneas con la capacidad de proporcionar información precisa a sus pasajeros sobre los requisitos de las pruebas y verificar que un pasajero cumpla con los requisitos para viajar.
  • Laboratorios con medios para emitir certificados a pasajeros que serán reconocidos por los gobiernos, y 
  • Viajeros con información precisa sobre los requisitos de las pruebas, dónde pueden hacerse las pruebas o vacunarse y los medios para transmitir de forma segura los resultados / certificados a las aerolíneas y las autoridades fronterizas. 

 

Esta App se encuentra actualmente en pruebas con diversas aerolíneas que puedes encontrar aquí, por lo cual te sugerimos que te contactes con tu aerolínea para consultar si es necesario que descargues la misma. Varias pruebas se estarán realizando en Latinoamérica, con la aerolínea Latam Airlines, con vuelos de Lima-Santiago de Chile, Lima – Miami y Santiago de Chile – Miami. Además, Iberia se convirtió en la primera aerolínea en implementar el pase para las rutas entre Europa y América Latina, siendo Uruguay el país elegido para lanzar la aplicación. Aeroméxico también está realizando pruebas, con el IATA Travel Pass y estará disponible en rutas desde la Ciudad de México a Chicago y Madrid. 

Air France inició hace 15 días, un periodo de pruebas con esta app, en los vuelos desde Barcelona y Nueva York-JFK al aeropuerto de París-Charles de Gaulle. El objetivo de estas pruebas es ofrecer a los pasajeros un viaje “más fluido”, facilitando la verificación de los resultados de las pruebas COVID.   

Las Aerolíneas que aceptan el IATA Travel Pass son:

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]]> La Teleasistencia Médica llegó para quedarse https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5374 Wed, 08 Jul 2020 19:57:28 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5374 En la actualidad y frente al contexto mundial de la pandemia, la Teleasistencia Médica se convirtió en una herramienta esencial para pasajeros en viaje en tiempos de Covid-19. Desde hace más de 40 años brindamos servicios y soluciones digitales tendientes a facilitar y acortar los tiempos de espera de nuestros pasajeros. “En Universal desde hace […]

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]]> director de operacionesEn la actualidad y frente al contexto mundial de la pandemia, la Teleasistencia Médica se convirtió en una herramienta esencial para pasajeros en viaje en tiempos de Covid-19. Desde hace más de 40 años brindamos servicios y soluciones digitales tendientes a facilitar y acortar los tiempos de espera de nuestros pasajeros.

“En Universal desde hace más de 3 años que trabajamos para brindar cada día una mejor Teleasistencia Medica. Durante la Pandemia se incrementó notablemente su uso como una solución para evitar ir a centros médicos y exponerse al virus. Nuestra solución permite recibir asesoramiento médico mediante una video-llamada o chat con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo, en forma simple y rápida, con esperas no mayores a 15 minutos desde el momento de la coordinación.”, comenta Fernando Somoza, Director de Operaciones.

Teleasistencia Médica es un método eficiente de prevención, más aún en estos momentos en donde evitar los centros médicos es esencial para impedir la propagación del virus. Teleasistencia forma parte del proceso de digitalización de nuestra empresa, a través de la cual buscamos simplificar procesos y brindar servicios cada vez más eficientes. “La tecnología es un aliado esencial para estar más cerca de nuestros clientes, acompañándolos y brindándoles soluciones frente a cualquier inconveniente en todo el mundo. Para nosotros, esto refleja un acto de responsabilidad, con el objetivo de garantizar el bienestar de nuestros pasajeros.”

“Sabemos que la Teleasistencia Médica llegó para quedarse. Cada vez falta menos para que volvamos a viajar y la forma en la que lo haremos será diferente. La tecnología será cada día más importante para brindar soluciones médicas”.

 

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]]> Teleasistencia On Demand: ¿Cómo funciona? https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=5183 Fri, 15 May 2020 22:00:01 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=5183 Desde el primer momento de la pandemia, pensamos en todos los viajeros que se encuentran fuera del país y hoy más que nunca seguimos trabajando para ayudar todas las personas que aún no pudieron regresar a su hogar. En virtud de la emergencia ocasionada por el COVID-19, lanzamos Teleasistencia On Demand, un servicio de asistencia […]

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]]> Desde el primer momento de la pandemia, pensamos en todos los viajeros que se encuentran fuera del país y hoy más que nunca seguimos trabajando para ayudar todas las personas que aún no pudieron regresar a su hogar.

En virtud de la emergencia ocasionada por el COVID-19, lanzamos Teleasistencia On Demand, un servicio de asistencia al viajero pensado para aquellos viajeros que no poseen cobertura médica y se encuentran en el exterior sin poder volver a su destino. El mismo está disponible, por el momento, para aquellos que se encuentren en Estados Unidos o España.

¿Cómo funciona?

✅Para contratarlo, el pasajero debe ingresar a nuestra web haciendo click aquí. Una vez contratado, tiene 72 horas para usar el servicio, el cual está disponible las 24 horas del día. 🙌

✅ Teleasistencia On Demand permite a los pasajeros comunicarse con un médico desde cualquier dispositivo móvil. 📲

✅ El usuario recibirá asistencia de forma online sin necesidad de asistir a un centro de salud, evitando exponerse al COVID-19. 😷💻

✅ El profesional puede prescribir, en caso de ser necesario, una receta médica. 💊

✅ Es una forma simple, rápida y segura de recibir atención médica. 👩‍⚕️👨‍⚕️💻

Conoce más haciendo click aquí.

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]]> Teleasistencia médica: ¿cómo funciona? https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=4414 Wed, 13 Mar 2019 18:13:02 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=4414 El proyecto de teleasistencias médicas comenzó en 2017, y este año, presentamos una actualización de la mano de Emergencias. “Nuestra empresa se caracteriza por innovar y generar nuevas tecnologías, por eso siempre nos encontramos creando nuevas herramientas para hacer nuestros servicios sean más eficientes y lograr, de esta forma, ayudar al pasajero a tener un […]

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]]> El proyecto de teleasistencias médicas comenzó en 2017, y este año, presentamos una actualización de la mano de Emergencias.

“Nuestra empresa se caracteriza por innovar y generar nuevas tecnologías, por eso siempre nos encontramos creando nuevas herramientas para hacer nuestros servicios sean más eficientes y lograr, de esta forma, ayudar al pasajero a tener un buen viaje sin complicaciones”, comunicó Diego Barón, Director regional de Marketing de Universal Assistance.

¿Cómo funciona?

  • Permite gestionar consultas a profesionales médicos a través de videollamadas que se realizan en la misma aplicación.
  • La espera máxima es de 15 minutos.
  • El servicio brinda al paciente asesoramiento sobre afecciones médicas de atención primaria (gripes, resfríos, erupciones, infecciones urinarias, etc).
  • No está destinado para atender emergencias ni urgencias.
  • Otorga servicios médicos de calidad las 24 horas del día, evitando el traslado y la espera del paciente al asistir a un centro médico.
  • Se trata de un servicio que se brinda únicamente para dolencias menores. No aplica para casos que requieran consultas presenciales.
  • La aplicación cuenta con un sistema de filtros que se aplican desde la central operativa cuando un paciente se comunicó telefónicamente, antes de ser derivado a la videoconsulta.

Si el usuario solicita la videoconsulta directamente desde la app, el filtro lo hace el médico al comenzar el contacto. El mismo determina si es un caso para ser tratado al momento de hacer el llamado o si es un caso para ser derivado a un hospital para disponer de la atención y los estudios correspondientes.

Se trata de una propuesta que viene a cubrir una fuerte demanda de las personas que buscan soluciones médicas por medio de la tecnología. “Es un acompañante que ayuda a solucionar inconvenientes en cualquier parte del mundo. Desde distintas áreas de la empresa estamos trabajando día a día para incorporar a la marca cualidades tecnológicas que nos acerquen de una manera efectiva a las nuevas costumbres que tienen los viajeros”.

Para descargar la app para Android haz clic aquí.

Para iOS haz clic aquí.

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]]> Teleasistencias médicas: tecnología para tu tranquilidad https://www.universal-assistance.com/uablog/?p=4333 Fri, 25 Jan 2019 18:10:53 +0000 https://www.new-universal-assistance.com/uablog/?p=4333 Universal Assistance renovó su servicio “Teleasistencias Médicas”, disponible a través de su app mobile para Android y iOS. Se trata de un servicio que permite a sus pasajeros recibir asesoramiento médico mediante una video-llamada o chat con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo, en forma simple y rápida, con esperas no mayores […]

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]]> Universal Assistance renovó su servicio “Teleasistencias Médicas”, disponible a través de su app mobile para Android y iOS.

Se trata de un servicio que permite a sus pasajeros recibir asesoramiento médico mediante una video-llamada o chat con profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo, en forma simple y rápida, con esperas no mayores a 15 minutos desde el momento de la coordinación.

El servicio brindará al paciente asesoramiento sobre afecciones médicas de atención primaria como gripes, resfríos, erupciones, dolor abdominal, infecciones urinarias, entre otros, y no está destinado a atender urgencias.

Leer más: Asistencia al viajero: ¿cuáles son las razones para viajar protegido?

Estas consultas virtuales no reemplazan a las consultas presenciales, y si el médico lo cree apropiado, indicará al paciente la necesidad de un turno en un centro de salud o asistir a una guardia médica.

“Desde la empresa nos caracterizamos por innovar y generar nuevas tecnologías, por eso estamos siempre creando nuevas herramientas para hacer nuestros servicios más eficientes”, afirmó Diego Barón, Director de Marketing de Universal Assistance.

Teleasistencias Médicas es una de las herramientas que forman parte del proceso de digitalización de la empresa, a través del cual se busca simplificar procesos y brindar servicios cada vez más eficientes gracias a la tecnología.

Universal Assistance es una de las empresas líderes en el mercado que brinda servicios dedicados a la asistencia integral al viajero hace más de 35 años. La compañía posee una red prestacional en todo el mundo a disposición de sus usuarios, las 24 horas, los 365 días del año.

Para descargar la app para Android haz clic aquí.

Para iOS haz clic aquí.

 

 

 

 

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