Preguntas Frecuentes

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PREGUNTAS FRECUENTES

Quiero saber más sobre qué es una Asistencia Al Viajero y cómo la contrato

¿Por qué viajar con nuestra Asistencia al Viajero?

¿Cómo puedo contratar el servicio?

¿Cómo puedo pagar mi asistencia?

¿Cuándo recibo mi voucher?

¿Puedo adquirir una cobertura de asistencia médica estando en viaje?

¿Hay alguna limitación para enfermedades crónicas o preexistentes?

¿Cómo funcionan los planes anuales? ¿Son válidos por un año completo?

¿Qué se entiende por “larga estadía”?

¿Las coberturas anuales se renuevan automáticamente?

¿Puedo cancelar la renovación automática de mi cobertura?

¿Cómo extender mi cobertura?

¿Cuál es el monto mínimo obligatorio de cobertura para ingresar a la Comunidad Europea?

¿Mi asistencia me cubre traslado o repatriación sanitaria?

¿Puedo usar mi asistencia médica a bordo de un crucero?

¿Cubren COVID-19?

¿Qué países solicitan asistencia médica obligatoria?

¿Qué es UNI?

Quiero saber como utilizo mi cobertura en viaje

¿Qué debo hacer si necesito asistencia?

¿Cuáles son los medios de contacto con la Central de Asistencias?

¿Qué es la autogestión médica mobile?

En caso de riesgo de vida, ¿debo comunicarme con ustedes previo a la atención obligatoriamente?

¿Mi asistencia cubre accidentes provocados por prácticas deportivas?

De necesitarlo, ¿pueden enviar un médico al domicilio donde me encuentre?

¿Qué debería llevar en mi carry on o en el equipaje de mano?

¿Cuáles son las recomendaciones para el equipaje despachado?

Mi equipaje se extravió en viaje, ¿Qué debo hacer?

¿Dónde puedo verificar el estado de búsqueda de mi equipaje?

¿Qué ocurre si mi equipaje no aparece?

¿Qué debo hacer si quiero extender los días de asistencia en mi viaje?

 

Quiero saber acerca del servicio VIP Delay

¿Qué es VIP Delay?

¿Cómo registro mis vuelos?

¿Cómo funciona VIP Delay?

¿Qué condiciones se deben cumplir para acceder a este beneficio?

¿Cómo puedo saber si mi cobertura incluye el servicio de VIP Delay?

Reintegros

¿Cómo solicito un reintegro?

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reintegro?

¿Cuáles son los requisitos para solicitar un reintegro?

¿Qué gastos son considerados para el reintegro?

 

Atención al cliente

¿Cómo puedo hacer una consulta o reclamo?

¿Dónde puedo consultar mi cobertura?

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