Estos son requisitos y documentación necesaria que nos resultan de utilidad para efectuar un análisis eficaz de una solicitud de reembolso.

Para acceder al beneficio de un reintegro es condición indispensable que el pasajero haya comunicado en tiempo y forma el siniestro a nuestra central operativa.

Como bien sabemos los reembolsos pueden variar en cuanto a la clase de gasto que reclama el pasajero. Intentaremos detallar a continuación los documentos que deberán presentar para iniciar una solicitud de reintegro:

REINTEGROS DE GASTOS DE MEDICACIÓN:

• Receta o copia de la misma.
• Factura en concepto de la compra de la medicación recetada.

REINTEGRO DE GASTOS DE ATENCIÓN MÉDICA (honorarios médicos y sanatoriales, estudios, traslados):

• Informe médico, orden médica o historia clínica según corresponda a la complicación sufrida por el pasajero.
• Factura en concepto de la cancelación de los gastos efectuados por asistencia médica.

REINTEGRO / INDEMNIZACIÓN DE GASTOS POR DEMORA EN LA ENTREGA DE EQUIPAJE O POR EXTRAVÍO DE BULTO COMPLETO:

• P.I.R o denuncia del extravío expedida por la compañía aérea
• Constancia de kilos despachados (en caso de extravío).
• Constancia fehaciente de pago por parte de la compañía aérea.
• Facturas o tickets de compra de gastos de primera necesidad (en caso de demora en la entrega del equipaje).

REINTEGRO DE GASTOS POR VUELO DEMORADO:

• Constancia de la demora o cancelación expedida por la compañía aérea.
• Facturas o tickets por los gastos provocados por la demora del vuelo.

REINTEGRO DE GASTOS POR CANCELACION DE VIAJE:

• Facturas y recibos originales y de curso legal de los pagos efectuados a la agencia de viajes donde se contrataron los servicios.
• Constancia de la multa retenida por la agencia / aerolínea o crucero.
• Informe médico o historia clínica de la atención médica que motiva la cancelación.

Toda la documentación que se nos envíe será evaluada en función de las condiciones generales que enmarcan el servicio de asistencia al viajero.

El tiempo de respuesta de los reembolsos suele estar ligado a la complejidad de lo solicitado, así como al envío completo de la información detallada y requerida en líneas anteriores.

Para más información escribir a: [email protected].