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REEMBOLSOS « VOLTAR

Estes são os requisitos e documentos necessários para realizar uma análise eficaz do pedido de reembolso. ?

Para ter acesso ao benefício de uma restituição é indispensável que o passageiro tenha notificado em tempo hábil o sinistro para nosso centro de operações.

Como sabemos reembolsos podem variar quanto ao tipo de despesas declaradas pelo passageiro. A seguir detalhamos os documentos a apresentar para iniciar uma solicitação de reembolso:

REEMBOLSO POR GASTOS COM MEDICAMENTOS:

  • Receita ou cópia da mesma.
  • Fatura para a compra de medicamentos prescritos.

Reembolso de despesas médicas (honorários médicos e hospital, estudos, traslados):

  • Relatório médico, ordem médica ou registros médicos, conforme às complicações sofridas pelo passageiro.
  • Fatura para o cancelamento das despesas derivadas de assistência médica.

REEMBOLSO/INDENIZAÇÃO DE GASTOS POR ATRASO DE BAGAGEM OU POR EXTRAVIO DE MALA:?

  • P.I.R ou declaração de extravio emitida pela companhia aérea.
  • Registro de kilos despachados (no caso de extravio).
  • Comprovate do pagamento por parte da companhia aérea.
  • Faturas ou recibos de gastos de primeira necessidade (em caso de atraso na entrega das bagagens).

REEMBOLSO COM DESPESAS POR ATRASO DE VOO?:

  • Registro de atraso ou cancelamento emitido pela companhia aérea.
  • Faturas ou recibos referentes a despesas causadas pelo atraso do voo.

REEMBOLSO DE GASTOS PELO CANCELAMENTO DE VIAGEM:?

  • Faturas e recibos originais dos pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços foram contratados.
  • Comprovação de multa retida pela agência / companhia aérea ou cruzeiro.
  • Relatório médico ou registo clínico de cuidados médicos que motivaram o cancelamento.
DOCUMENTOS PARA REEMBOLSO:
   

Toda a documentação que é enviada para nós será avaliada de acordo com as condições gerais que enquadram o serviço de assistência ao viajante.

O tempo de resposta do reembolso é frequentemente associado à complexidade do pedido, bem como o envio completo das informações necessárias em linhas anteriores.