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*Solicitação de atualização de informações pessoais ou ajustes na cobertura contratada.
*Solicitação para alterar a data de início ou término da cobertura contratada.
*Consulta relacionada ao recebimento do voucher de cobertura após a compra.
*Solicitação para cancelar a cobertura antes do início da viagem.
*Acesse a seção "Minha Cobertura" do nosso site, lá você poderá ver mais informações sobre sua Cobertura
*Acesse a seção "Minha Cobertura" do nosso site, lá você poderá ver mais informações sobre sua Cobertura, fazer o download ou enviá-la por e-mail
*Acesse a seção "VipDelay" do nosso site. Lá você encontrará mais informações sobre este benefício
*Consulta relacionada a cobranças, meios de pagamento, datas de vencimento ou qualquer inconveniente na fatura.
*Dificuldades ou dúvidas sobre o uso e funcionamento do nosso aplicativo móvel.
*Qualquer consulta ou requisito não listado nas categorias.
*Inconvenientes para acessar o aplicativo, redefinição de senha ou problemas com o usuário.
*Solicitação de assistência em viagem de acordo com as condições da sua cobertura.
*Dificuldades para visualizar ou baixar o voucher de cobertura.
*Solicitação para excluir o usuário do aplicativo.
* Reclamação gerada por inconformidade com as cláusulas de nossos serviços.
* Inconformidade referente à coordenação do serviço de assistência.
* Dificuldades de comunicação ao solicitar o serviço.
* Documentação de pagamento por parte do centro médico e/ou agências de cobrança que intimam o pagamento de custos pendentes.
* Reclamações relacionadas à área de Reembolsos.
* Inconformidade surgida no processo de aquisição do serviço.
* Reclamações não contempladas nos itens anteriores.
*Gestão de cancelamento da compra dentro do período legal de arrependimento.
* Solicitação de cancelamento da cobertura ativa conforme os termos e condições.
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