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PREGUNTAS FRECUENTES

Quiero saber más sobre qué es una Asistencia Al Viajero y cómo la contrato

¿Por qué viajar con nuestra Asistencia al Viajero?

¿Cómo puedo contratar el servicio?

¿Cómo puedo pagar mi asistencia?

¿Cuándo recibo mi voucher?

¿Puedo adquirir una cobertura de asistencia médica estando en viaje?

¿Cómo funcionan los planes anuales? ¿Son válidos por un año completo?

¿Qué se entiende por “larga estadía”?

¿Las coberturas anuales se renuevan automáticamente?

¿Cuáles son los montos obligatorios de cobertura según cada país?

¿Mi asistencia me cubre traslado o repatriación sanitaria?

¿Puedo usar mi asistencia médica a bordo de un crucero?

 

¿Cómo utilizo mi asistencia durante mi viaje?

¿Qué debo hacer si necesito asistencia?

¿Cuáles son los medios de contacto con la Central de Asistencias?

En caso de riesgo de vida, ¿debo comunicarme con ustedes previo a la atención obligatoriamente?

¿Mi asistencia cubre accidentes provocados por prácticas deportivas?

De necesitarlo, ¿pueden enviar un médico al domicilio donde me encuentre?

Mi equipaje se extravió, ¿qué debo hacer?

¿Qué debo hacer si quiero extender los días de asistencia en mi viaje?

 

¿Cómo presento un reintegro?

¿Cómo solicito un reintegro?

¿Cuánto tiempo tengo para presentar un reintegro?

¿Qué gastos son considerados para el reintegro?

 

¿Cómo me comunico con Atención al Cliente?

¿Cómo puedo hacer una consulta o reclamo?

¿Dónde puedo consultar mi cobertura?