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ASSISTANCE PLUS . PREGUNTAS FRECUENTES « VOLVER

Preguntas Frecuentes


¿Debo abonar algo para participar del Programa Assistance Plus?

No, el programa Assistance Plus no tiene ningún cargo adicional. Sólo por registrarse y vender productos de Universal Assistance y/o Travel Ace Assistance, obtiene los beneficios de este programa.


¿Cómo debo hacer para participar del Programa Assistance Plus?

Debe estar registrado en el programa de emisión online Siebel de Travel Ace Assistance y/o Universal Assistance. En el caso de no contar con código de emisión online. Deberá comunicarse con su agente comercial para que él le habilite su usuario y contraseña.


¿Cómo es la equivalencia de puntos en relación al precio del voucher?

U$S 1 de venta BRUTA equivale a 1 punto.


¿Si la compra es de U$S 50.40, cuántos puntos sumo en mi cuenta?

Sumo 50 puntos, porque los centavos no se fraccionan.


¿De quién son los puntos?

Los puntos pertenecen al titular de la cuenta.
 

¿Se pueden transferir los puntos?

Los puntos no se pueden transferir, son del titular del ID de usuario.
 

¿Se pueden canjear puntos por dinero?

Los puntos no tienen valor monetario alguno.
 

¿Vencen los puntos?

Los puntos acumulados por los usuarios vencerán al momento de cumplirse 180 días de haber sido emitido y facturado el voucher participante del programa Assistance Plus.
 

¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo y cuando vencen exactamente?

Los puntos los podes consultar por el portal de Siebel a través de la página WEB de Travel Ace Assistance y/o Universal Assistance, con tu ID DE USUARIO Y CONTRASEÑA o solicitándolo vía mail a [email protected].
 

¿Cómo debo hacer para cambiar mis puntos por regalos?

Solicitarlo vía mail, a [email protected] indicando el producto que le interesa y sus datos personales.
 

¿Cuándo y dónde retiro los premios..?

Una vez solicitado y descontado el puntaje del canje se confirmara vía mail su disponibilidad, en un plazo de 30 días hábiles a partir del día de la solicitud del mismo. Se retirara en las oficinas comerciales de Universal Assistance ubicada en Av. Córdoba 967, Ciudad de Buenos Aires. En el caso de ser un asociado del Interior del país se enviará vía encomienda a nuestros GSA de la zona o a sus respectivas agencias.
 

¿Quiénes pueden canjear puntos?

Todos aquellos socios adheridos y con puntaje confirmado DISPONBILE de canje y que las agencias a las que pertenecen no cuenten con deuda acumulada en su cuenta corriente.
 

¿Hay alguna restricción para canjear puntos?

Sí, no podrán canjear puntos aquellos socios que se encuentren inhabilitados por fraude, por razones legales, inherentes a restricciones del reglamento o que la agencia de viaje no cuente con su estado de cuenta corriente al día.
 

¿Cuántas veces puedo canjear el mismo regalo?

Todas las veces que desee, siempre y cuando tenga los puntos necesarios para hacerlo
 

¿Se envían los premios a domicilio?

Solo en el caso de usuarios que vivan en el interior del País, o en aquellos casos que se indique en forma especial dicho procedimiento, de acuerdo al tamaño de los mismos. En el resto de los casos los premios deben ser retirados únicamente en las oficinas Universal Assistance, Av. Córdoba 967, Ciudad de Bs.As.
 

¿Qué sucede si el regalo no está disponible?

Se le da al cliente la opción de elegir otro de igual valor, o se le re ingresa el puntaje descontado para solicitar otro producto. En el caso de no contar con stock disponible.
 

¿Se puede reclamar por premios dañados?

Estos reclamos deberán efectuarse en el momento de su entrega. No se aceptarán reclamos por tales razones con posterioridad a la entrega. Los productos de electrónica, llevan la garantía correspondiente.
 

¿La venta de cualquier producto de Universal Assistance o Travel Ace Assistance me permiten acumular puntaje?

No, los productos que participan del programa de incentivos Assistance Plus son los siguientes. Best, First, First Disability, First Pregnacy, First Sports, Maximum, Value, Value Disability, Value Pregnacy, Value Sports, Estudiante, Europa, Master,Turista, Master Cruise, Europa Cruise, America Cruise, todos estos correspondientes para mayores de 75 años, Cancelación plus USD 3.000 y Cancelación plus USD 5.000.